预估游客人数: 1000人 1233人 1234人
您当前的位置:主页 > 游记攻略 > >
旅游景区管理讲稿第四章旅游景区配套服务第二
作者: admin 来源:admin 发布日期:2020-07-14 11:24 查看次数:

  旅逛景区处分讲稿 第四章 旅逛景区配套供职 第二节 旅逛景区住宿供职_其它_上等培育_培育专区。第二节 旅逛景区住宿供职 一、旅逛景区住宿供职概述 1.旅逛景区住宿供职观念 借助景区的住宿方法和供职职员向乘客供应的以餍足乘客正在景区住宿、苏息 等需求为根本功用,同时也可餍足乘客其他极少需求的供职。

  第二节 旅逛景区住宿供职 一、旅逛景区住宿供职概述 1.旅逛景区住宿供职观念 借助景区的住宿方法和供职职员向乘客供应的以餍足乘客正在景区住宿、苏息 等需求为根本功用,同时也可餍足乘客其他极少需求的供职。 景区住宿的分类:尺度客栈类、经济客栈类、自助式、家庭旅馆类、民居客 栈类(特点小屋类)、露营式 2.旅逛景区住宿供职的实质 前厅宽待与客房供职 3.旅逛景区住宿供职的主意及道理 二、旅逛景区住宿供职处分 (一)旅逛景区客房供职根本恳求 1.安适 2.整洁 3.安适 4.热心 (二)旅逛景区客房供职流程 1.总台宽待供职 (1)总台宽待供职的根本功用 (2)住宿备案轨制 (3)交交班轨制 (4)总台宽待供职职员的事务恳求 ○1 支配预定客房消息。 ○2 验证备案。 ○3 客房分派。 ○4 账目结算。 ○5 客人盘查。 ○6 代任职项。 2.客房宽待供职 (1)敲门时用手指弯曲,已中指第二闭节轻敲两次,每次 3 下,每次间隔 3 秒,并报称“客房供职”;按铃同时明显地报称“客房供职”,并等客人反映, 寻常有间隔地按两下。 (2)客人有回音时,供职员问答:“我是客房供职员,请问我现正在进来为您 洁净房间吗?”并等客人开门;如房内无消息,供职员可用钥匙门,并再次报称 “客房供职”。 (3)当应用磁卡或钥匙开锁时,谨慎开门后必需将磁卡立刻放回裤袋或将 钥匙挂正在身上,省得丧失。正在开锁进程中,身体与门依旧 30 厘米操纵的隔断。 (4)开左边门用左手,开右边门用右手,把门轻轻推开。 (5)掀开房间后,把“正正在洁净”的牌挂正在门把手上,然后巡视一遍房间, 以确定房间是否有人或其他迥殊情景。 第1页共1页

皇冠搏彩中心 景点简介 景区资讯 游记攻略 联系我们 全景游

Copyright © 2002-2019 皇冠搏彩中心 版权所有

网站地图

咨询电话:400-0718-126
预订电话:0718-8542333
投诉电话:0718-8485869
急救电话:0718-8485866